Mana yang lebih penting teknologi atau pelanggan?
Satu hal tentang dunia online yang bisa Anda yakini adalah perubahan.
yang akan membuat internet lebih mudah diakses.
Sebagai pemasar online, kami berusaha untuk mengikuti semua tren ini
dan memasukkannya ke dalam gudang pemasaran kami.
Kembali ke saat internet dimulai, itu adalah tempat yang agak aneh pesan teks massal
, dengan banyak orang berkomunikasi hanya dalam teks.
Beberapa individu yang cerdas melihat bagaimana komunitas yang berkembang ini dapat
dieksploitasi dan digunakan untuk mengiklankan barang dagangan mereka, dan dengan semua
hyperlink yang bergabung dengan mereka ke situs lain, mereka dapat dengan mudah
ditemukan.
Kemudian world wide web berevolusi dari internet dasar yang menambahkan
gambar dan multimedia dan akhirnya menambahkan video juga, dan
itu menjadi lebih berguna untuk pemasaran. Ditambah dengan email
yang memungkinkan untuk menjangkau khalayak yang besar dengan biaya rendah pandangan teknologi internet
, web menjadi menarik bagi bisnis.
Setiap langkah maju membawa serta lebih banyak peluang bagi
kami wirausahawan online untuk membuat pesan kami terlihat.
Namun seiring
perkembangan teknologi baru, apakah kita semua kehilangan intinya?
Kita semua ingin iklan kita dilihat, tetapi sering kali kita tampaknya menghabiskan
lebih banyak waktu untuk bergulat dengan teknologi baru daripada benar-benar bekerja.
Setiap orang melompat ke kereta musik blog saat ini
dan menawarkan feed xml dan rss untuk menyampaikan pesan mereka.
Video flash, bersama dengan audio, dan aliran video juga
digunakan secara luas, dan seringkali tidak perlu untuk memasarkan produk.
Tetapi yang lebih mengkhawatirkan adalah ketergantungan beberapa orang
pada teknologi baru ini, sampai-sampai meninggalkan
email dan situs web tradisional .
Izinkan saya menceritakan kisah terbaru yang sebenarnya terjadi.
Saya menerima buletin yang saya baca secara teratur, dan
seperti banyak lainnya, pemiliknya mengalami masalah dalam mendapatkan
buletin emailnya melalui filter spam. Seperti banyak
penerbit buletin, dia memutuskan untuk menerbitkan buletinnya sebagai halaman web.
Dia mulai mengirimkan email biasa ketika buletin
tersedia, dan menyertakan tautan untuk membacanya. Semua baik-baik saja sejauh ini.
Tidak lama kemudian saya menerima pembaruan dari buletin ini yang
memberi tahu saya bahwa itu tidak lagi tersedia sebagai halaman web, tetapi
sekarang hanya akan menjadi umpan rss. Dan memberi tahu saya jika saya ingin terus
membaca, saya harus mengunduh beberapa perangkat lunak untuk melakukannya.
Wah, mundur ke sana.
Pelanggan Anda hanya dapat membaca buletin Anda jika mereka mengunduh
beberapa perangkat lunak tambahan dan mempelajari cara menggunakannya?
Saya mengirim email ke pemiliknya untuk menunjukkan bahwa saya pikir itu ide yang buruk.
Anda ingin pelanggan Anda tetap bersama Anda, membuatnya mudah bagi mereka,
balasan yang saya dapatkan adalah bahwa saya harus bergabung dengan abad ke-21, jika saya ingin
membaca buletinnya, dia akan memberi tahu saya bagaimana saya harus melakukannya.
Tidak, aku tidak ingin membacanya dengan buruk, terima kasih.
Jadi sebelum Anda terjun langsung ke
keajaiban teknologi internet terbaru, pikirkan tentang apa yang dibutuhkan pelanggan Anda.
Apakah mereka memiliki browser terhebat terbaru untuk melihat
karya multimedia terhebat terbaru Anda ?
Apakah mereka perlu mengunduh beberapa perangkat lunak tambahan hanya untuk melihat
buletin Anda ?
Pelanggan adalah manusia juga lho, dan sebagai manusia mereka adalah
makhluk yang berubah-ubah . Mereka akan tetap bersama Anda saat berjalan dengan baik dan mudah
tetapi membuat mereka bekerja untuk tetap dengan buletin Anda dan sejarah Anda
karena ada lebih banyak buletin bagus yang bisa mereka dapatkan secara gratis.
Animasi yang mencolok dan teknologi baru bisa jadi mengesankan, tetapi
utamakan pelanggan Anda, dan gunakan teknologi hanya jika itu membantu
mereka.
No comments:
Post a Comment